上海市宝山区飞利浦净水器售后服务上门更换滤芯

案例一：更换滤芯后不出水

问题描述：
用户更换飞利浦RO反渗透滤芯（如WP4171机型）后，机器运行但不出水，或出水极慢。

可能原因：

1. 滤芯保护膜未撕除（新滤芯进出口可能有密封膜）。

2. 滤芯未安装到位，导致水路未连通。

3. 进水电磁阀故障或进水压力不足（需≥0.1MPa）。

4. RO膜方向装反（双O型圈端应朝内）。

解决步骤：

1. 确认滤芯进出口的蓝色保护膜已完全撕掉。

2. 重新拔出滤芯，对准卡槽按压到底（听到“咔嗒”声）。

3. 检查自来水阀门是否全开，测量水压（低水压需加增压泵）。

4. 若仍不出水，尝试复位系统：长按“复位键”3秒。

案例二：滤芯更换后提示“滤芯到期”

问题描述：
用户更换飞利浦滤芯（如WP4182复合滤芯）后，面板仍显示“更换滤芯”报警。

可能原因：

1. 未手动复位滤芯寿命（部分机型需手动重置）。

2. 滤芯非原厂，芯片无法识别（飞利浦部分型号带RFID芯片）。

3. 主板记忆故障。

解决步骤：

1. 手动复位：

   • 通电状态下，长按“复位键”5秒至提示灯熄灭。

   • 部分机型需进入设置菜单选择“滤芯复位”。

2. 确认滤芯为原厂正品（可通过官方防伪码验证）。

3. 断电10分钟后重启机器，若仍报错需联系售后检测主板。

案例三：更换后水质TDS值升高

问题描述：
更换飞利浦RO膜滤芯后，出水TDS值从10ppm升至30ppm以上。

可能原因：

1. 新RO膜未充分冲洗（保护液残留需冲洗30分钟以上）。

2. 后置活性炭滤芯未同步更换，导致二次污染。

3. 废水比异常（废水电磁阀堵塞，纯水与废水比例失衡）。

解决步骤：

1. 持续放水冲洗30分钟，直至TDS值稳定。

2. 检查并更换后置活性炭滤芯（如飞利浦WP4183）。

3. 观察废水排放量：正常废水比约1:1，若废水极少，需清洁或更换废水电磁阀。

维修注意事项

1. 专用工具：部分飞利浦机型（如WP418系列）需用配套滤芯扳手拆卸。

2. 防漏检测：更换后静置10分钟，检查滤芯底部是否渗水。

3. 断电操作：更换前务必关闭电源和进水阀，避免电路板烧毁。

常见错误排查表

预防建议

• 滤芯更换周期：

  • PP棉：3-6个月

  • 前置活性炭：6-8个月

  • RO膜：18-24个月（视水质调整）。

• 长期停用：关闭进水阀，排空机器内余水，再次使用前更换滤芯并冲洗。

• 水质监测：定期用TDS笔检测出水纯度（RO机型应<20ppm）。

飞利浦净水器售后服务

• 客服电话：400-88-32180

如需具体机型（如WP4171、WP4182等）的指导，建议提供机身标签上的型号编码。