服务热线
400-88-32180
问题描述:
用户更换了九阳反渗透净水器的第三级后置活性炭滤芯,但出水仍有异味,且TDS值偏高(约50ppm)。
可能原因:
滤芯安装不到位或密封圈未压紧,导致未过滤水混入。
新滤芯未充分冲洗(活性炭滤芯需冲洗5-10分钟排出碳粉)。
滤芯型号不匹配(如非原厂滤芯过滤效率不足)。
解决步骤:
重新拆装滤芯,确认密封圈无破损且安装紧密。
打开龙头冲洗15分钟,观察异味是否减轻。
检查滤芯防伪码,确认是原厂正品。
若问题依旧,可能是RO膜损坏,需联系售后检测。
问题描述:
用户自行更换九阳超滤净水器的PP棉滤芯后,机器通电但不出水,面板显示“缺水”报警。
可能原因:
滤芯保护膜未拆除(部分新滤芯有塑料膜包裹)。
滤芯顺序装错(多级滤芯位置颠倒)。
进水阀门未打开或水管弯折。
解决步骤:
确认滤芯表面的保护膜已完全撕掉。
核对滤芯安装顺序(参考机身标签或说明书)。
检查进水阀是否开启,水管是否通畅。
复位系统:长按“复位键”3秒重置滤芯寿命提示。
问题描述:
净水器面板提示“更换滤芯”,但用户刚换新滤芯不久。
可能原因:
未重置滤芯计时器。
水质差导致滤芯实际寿命缩短(如高硬度地区)。
传感器故障或误报。
解决步骤:
手动复位:按住“复位键”直到提示消失(具体操作参考型号说明书)。
检测水质TDS值,若过高建议加装前置过滤器。
若频繁误报,需售后检修电路板。
原厂滤芯:建议使用九阳官方滤芯,避免兼容性问题。
定期冲洗:更换滤芯后需冲洗5-10分钟,排除残留杂质。
断电操作:更换前关闭电源和进水阀,防止电路短路。
售后支持:若自行解决无效,可通过九阳净水器售后服务电话400-8832180预约上门服务。
记录滤芯更换时间,定期检查水质。
北方地区建议每6个月检查PP棉滤芯,南方可延长至8-10个月。
长期停用净水器时,需排空管道存水并更换滤芯后再使用。
如需具体型号的指导,建议提供净水器型号(如JYW-RC550、JR5001等)以获取更精准的解决方案。