Q：有人将生饮机出水的某一项指标与自来水的相应指标进行比较,以此来判断生饮机的使用效果是否科学?

A：这是不科学的,因为判断生饮机的出水品质不能只通常某一项指标进行单一比较.生饮机的出水和纯水不同,它保留了对人体有益的矿物质及微量元素,因此自来水对人体有益的矿物质成份如钙`镁等不会因为通过生饮机过滤而减少,所以要判断生饮机水质的优劣不能通过某一指标的增减来判断,而是要综合地进行衡量才能下科学的结论.请客户放心, 爱惠浦公司的产品经世界权威独立机构NSF验证,去除水中的有害物质如胞囊菌,石棉纤维等到均达到NSF标准.而且, 爱惠浦生饮机也经过中国预防医学科学院,上海市产品质量监督检验所,上海市卫生防疫站检验,并且符合GB5749-85的国家生活饮用水卫生标准,请大家放心使用。

Q：爱惠浦生饮机安装部位，有何明确规定？

A：没有，我们的爱惠浦生饮机安装弹性很大，也不需很大的空间，只要你认为合适就可，但严禁装在室外。因为水在冰点以下，体积膨胀会胀裂滤芯，同时装在室外日晒雨淋，爱惠浦生饮机部件会提早损坏，造成不必要的经济损失。另外安装时应预留换滤芯的空间。

Q：爱惠浦采用椰壳活性炭，那么什么是椰壳活性炭？

A：椰壳活性炭是用椰壳作原料,经过高温炭化和活化制得的疏水性吸附剂,生产过程中仅使用高温和蒸汽，而不添加任何化学物质。它具有非常发达的孔道和巨大的表面积，因此具有很强的吸附能力，在水处理深度净化工艺中被广泛应用，作为去除有机物、色、味和余氯，改善口感的主要手段。

Q：DMT多久需要清洗？PP棉多久需要更换？

A：DMT过滤器一月左右清洗，PP棉3-4个月更换一次，以延长超滤芯的使用寿命。

Q：若水压不够净水机的安装要求，怎么办？

A：安装生饮设备，家里一定要符合正常水压，水压过低会影响净水机使用寿命，建议安装增压泵。

Q：经由爱惠浦生饮机处理的水，是否可以装在储存桶内储存？

A：不可以。爱惠浦生饮机使用特点是即开即饮的方式，它免除了因储存不当或使用不慎所造成的二次污染，因此对有些供水状况不良的地区，确定需要储存的用户，我们的忠告上最好选用灭菌与封闭性能较好的储存桶，且储存时间越短越好。这是因为爱惠浦生饮机净化的水中已不含余氯，如偶有细菌进入水体，就有可能滋生损害人体健康且此时的水在光照极易产生青苔。

Q：爱惠浦生饮机究竟能使用多少年？

A：单纯以年限来衡量的说法是不科学的，因每个家庭饮水方式及使用量是一个不确定的变量，同时又要考虑务地区之间水源受污染的程度即水质。因此，以爱惠浦生饮机设计要求的安全水源来进水来衡量，净化水量为产品介绍中所标明的处理量。

Q：爱惠浦生饮机可否用在自家土井的水源处？

A：如有的用户将生饮机安装在自家土井水源处，原则上可以使用，但应注意对土井水源作先期处理（沉淀，灭茵），然后使用增压泵输配水给生饮机使用。但如果不对土井水源作先期处理，直接进入爱惠浦生饮机进行深度处理，在较短的时间内，生饮机出水中会含有臭鸡蛋类的异味。因此这类用户应对先期水源作处理。

Q：爱惠浦生饮机在使用说明书中说滤芯在饱和后会自动断水，为什么有的生饮机出水还会产生异味且不断水？

A：这个问题要从两个方面回答：1。我们发现不少地区在使用爱惠浦生饮机时，提供的水源相当恶劣，有的直接使用未经任何处理的河水，有的使用稍作沉淀处理的地下水，这些水源都达不到爱惠浦生饮机设计要求，甚至差得很远，以这样的水源，进入我们的机芯后，活性炭超负荷地吸附水中的污染物，由于大量污染物的吸入，活性炭及其专利配方，在氧化还原的过程中来不及进行转化。使得部分氨氮类分解气体溢出，异味导致的产生。那么为什么还不断水呢？虽然我们使用的水源相当恶劣，但当水通过前置过滤器时，水中的悬浮物质被截留，保护了多褶显微复滤体，因此生饮机不会断水。2。如果我们使用安全标准的水源，则当多褶显微复滤体饱和时，活性炭应该还未饱和，此时出来每一滴水都是纯净的。

Q：我家的水压较低，实际使用没有什么问题，但初装时活化效果可能不好，是否可以在别处活化好再拿回来使用，这样会有什么影响？

A：如果你家的水压确实不符合活化之要求，可以在其它水压足够的人家中先期活化。但在重新装入时，还需放水2-3分种，以防在运输中有其它污染物污染你的机芯，确保你的用水安全。

Q：多层住房的顶楼用户在使用爱惠浦生饮机时，有时存在出水量小的问题是何原因？

A：因为爱惠浦生饮机属于膜分离终端处理系统，需要有一定的工作压力才能达到满意的过滤效果。住在多层顶楼的居民因为离水箱的距离近，水的静压力相对较低，故不能达到预期的过滤效果。碰到这类问题，我们建议用户安装0.1Mpa左右的管道增压泵，即能解决此类问题。现在市售增压泵设计小巧，价格适中，能符合广大客户的要求。

Q：我要搬家,生饮机可否搬移,是否会影响性能?

A：可以移动,但在搬运时应避免剧烈震动,以避免损坏机芯和活性炭溢出,并在2-3 天内及时安装使用,不会影响生饮机的使用性能.

Q：爱惠浦生饮机经长期使用后，长期堆积的污物会不会产生二次污染的问题？

A：不会。只要你所使用的水源经过先期处理，并达到国家水源卫生标准，就不必担心这类问题。因此我们的专利配方，在设计与制造过程中已针对这类问题有效地给予了解决，因此不会有二次污染的危险。

Q：为什么有的爱惠浦生饮机的出水泡茶，会在表面形成一层薄膜？

A：有的用户用爱惠浦生饮机出水泡茶，会在表面形成一层薄膜，这是由于该地区水中的矿物质较高，爱惠浦生饮机的特点上在出水中保留了矿物质。当水中的矿物质与茶叶中的茶碱，茶多酚等抗氧化剂以及其它天然化合物作用时，就会在水面形成一层膜，这种自然物质所形成的膜对人体有益无害，请不必担心。

Q：为什么有的爱惠浦生饮机净化的水煮沸后会产生白色沉淀物？

A：这是由于水中含有较多的钙、镁离子，在加热时会形成碳酸钙、碳酸镁，表现为散状的白色粉末沉淀，它不会形成顽固性结垢，只要将水静止一会，这些散状的白色粉末就会沉淀下来，通常在北方硬度较高的地区会出现这种现象。爱惠浦生饮机净化功能中较突出的一点是保留人体必需的微量元素及矿物质，为了防止过多的矿物质在人体中生成结石，专家设计时在配方中加入了石灰质抑制剂，用来提高硬水化合物的溶解度。因此就一般而言，生饮机出水中不会产生白色沉淀物，但如果将生饮机出水煮沸后，硬水中的化合物随着温度的升高，溶解度在下降，导致煮沸后水中的矿物质凝结沉淀或县浮于水中。除此之外，冷水中有时也会偶尔发生这现象，这与水的碱性有关，如果将上述水制成冰，同样随温度下降至冰点时，溶解度也会下降，形成白色沉淀物。对于天然水中存在的矿物质，由于水温升高或下降所形成的白色沉淀物，并不影响水的品质，不必担心。爱惠浦是生饮设备，可以直接生饮，建议不要煮沸和多次烧煮。

Q：为什么有的前置过滤器内会出现黑色粉末状物质？

A：这是由于水流的虹吸作用力，在流通部位产生一个负压现象（真空区域）,使爱惠浦生饮机滤芯内活性炭倒流至前置过滤器内所致。如出现此类现象，请用户自行加装单向阀。

Q：爱惠浦生饮机在使用中有没有压降？

A：当爱惠浦生饮机打开时，生饮机处于工作状态，为了达到净化水质的要求，内在结构都具有一定的精度要求，在工作时必须借助动力，才能将水从外部压至内部进行净化，因此在两端（进水与出水）会反映出压力差，对整个生饮机来说，在新装时，由于没有任何污染物质阻碍水流，困此压力差很小，约为0。02Mpa，但经过一个月至两个月使用后，随着前置滤芯截留污物量的增加，压力差也随之增大，约在0.05Mpa左右，因此可根据实际使用情况更换前置滤芯来降低压差。保证生饮机的正常运行。

Q：爱惠浦生饮机使用地点水流量很大，为什么有的生饮机出水流量还不大？

A：水流量大不等于压力就大，这取决于输水管道的大小及水龙头的大小，又牵涉到高低水位的自然现象，因此你可以用压力表的方式测量水压，如不能满足生饮机最低使用压力，请尽快采取增压措施，改善产品使用状况。

Q：如新中央净水器应该安装在什么位置？

A：顾名思义，中央净水器建议安装在主管道上，为后续所有管路及设备供水，也可以加装至某一副管道，为该管路供水。但净水设备严禁安装在户外，否则因气温过低造成的冰冻裂瓶及日光暴晒引起的质量问题，我公司不予保修。

Q：新安装的机器出水稍有些酒精味道，这是怎么回事？

A：先请您放心，您的净水设备不会把水变成酒。：）这是由于出厂时某些消毒工序造成的，您放水一定量后就会消失，而且即使未消失前也不会对水质造成任何影响，请您放心使用。

Q：反冲洗和正冲洗应该多长时间进行一次？每次多长时间？

A：以沈阳一般正常的水质来说，反冲洗和正冲洗每周进行一次，每次分别为10分钟和3分钟就可以了，具体需要用户根据自己的节水要求及自家水质来决定。

Q：冲洗不进行可以吗？很麻烦的！

A：冲洗的目的是将过滤出的杂质排出机器，如果不进行，越来越多的杂质将会堵塞机器，而且影响使用效果，所以请务必进行冲洗。

怡口：

Q：什么样的水才是经过处理的软水?

A：硬水经过软化就得到软水。硬水中含有镁和钙等的固体可溶物，当您在使用硬水时，会发现水槽、水龙头、淋浴头甚至衣物毛巾上都会有斑斑锈迹，玻璃器皿壁上会结垢，输水管等硬水流经的设备也会因腐蚀而损坏。您还将发现用硬水洗澡或洗头的时候沐浴露和洗发水的泡沫会很少，而洗过澡后的皮肤会感觉好似被什么覆盖而呼吸不畅的感觉。所有这些问题都可以通过使用软水而得到解决。

Q：硬水到底有什么坏处？

A：硬水会在管道、洗碗机、热水器、制冰机和其它的设备上结一层垢，而且这层垢时间久了会越结越厚，降低水流速度，堵塞管道、阀门和龙头，最终增加了维修的困难并缩短了设备的使用寿命。

11.爱惠浦净水器安装部位，有何明确规定？

答：没有，我们的爱惠浦净水器安装弹性很大，也不需很大的空间，只要你认为合适就可，但严禁装在室外。因为水在冰点以下，体积膨胀会胀裂滤芯，同时装在室外日晒雨淋，爱惠浦净水器部件会提早损坏，造成不必要的经济损失。另外安装时应预留换滤芯的空间。

12：前置滤芯是以何种材料制成的？

答：前置滤芯是以聚丙烯为原料，采用非编织熔喷的方法或纤维并纱绕线的方法制成。这种加工形式具有结构紧密，过滤精度高，流量大的特点，且在过滤过程中，不会与过滤介质发生化学反应或分解。

13：前置过滤器的外壳是用什么材料制成的，为什么要用透明材料？

答：爱惠浦净水器所使用的前置过滤器外壳是采用无毒透明的高分子材料制成，此材料具有很好的抗老化性及耐压性，有一定的抗冲击能力，耐化学腐蚀性好等优点。为了便于用户观察滤芯的使用状况，以便及时更换滤芯，因此选用透明材料。

14：前置过滤器为何会生长青苔？

答：是因为过滤器的安装位置有阳光的直射。为了便于用户观察使用状况，爱惠浦前置过滤器选用透明材质制成，同时由于在安装的部位有可见光，导致过滤介质中截留下来的污染物和微生物在光的作用下，发生光合作用而生青苔。如发生上述现象，请清洗前置外壳内壁，更换新的滤芯，同时采取简单的避光措施即可避免青苔的形成。

15：前置滤芯使用一段时间后，很脏，可否清洗？

答：前置滤芯的作用是去除介质过滤（水）中的悬浮颗粒以及杂质，以达到保护和延长生饮机主机的使用寿命，提高出水水质。如清洗滤芯，滤芯表面因受人为外加的压力，会将表面悬浮物挤入滤芯的内部，造成对前置滤芯的损害，因此请勿清洗滤芯，更不可用消毒剂或洗剂清洗

16：前置滤芯使用多长时间后，必须更换？

答：受不同水源的影响，前置滤芯的寿命会有所不同。每个用户的日用水量也不尽相同，前置滤芯的使用时间需视具体情况而定，短的三到五个月即需更换一次，但最长也不能超过六个月，须及时更换。

17：为什么有的爱惠浦净水器出水时会产生气泡混浊，气泡附壁现象？

答：发生该现象一般都发生在新装用户或更换滤芯后。由于在安装的过程中，没有严格地按照安装须知中的步骤进行。通常在安装前置过滤器完毕时，在通水过程中，应按下前置过滤器的上部按钮进行排气，直到气体排尽，就不会发生上述现象。一旦发生上述现象，在使用一段时间后，会自然消失，且对净化水质没有任何影响。这是爱惠浦净水器的水质含氧量较高的表现，请用户放心。

18：爱惠浦净水器在使用中有没有压降？

答：当惠爱浦净水器打开时，净水器处于工作状态，为了达到净化水质的要求，内在结构都具有一定的精度要求，在工作时必须借助动力，才能将水从外部压至内部进行净化，因此在两端（进水与出水）会反映出压力差，对整个净水器来说，在新装时，由于没有任何污染物质阻碍水流，困此压力差很小，约为0。02Mpa，但经过一个月至两个月使用后，随着前置滤芯截留污物量的增加，压力差也随之增大，约在0.05Mpa左右，因此可根据实际使用情况更换前置滤芯来降低压差。保证净水器的正常运行。

19：进水压力低怎么办？

答：由于各地区管道输送压力变量过大，尤其是使用屋顶水箱用户，管内的静压一般情况下都低于0.1Mpa，外加管道陈旧，结垢引起压力降低，实际最低的压力还不到0.05Mpa,因此这类情况的用户，水压状况满足不了我们对净水器的最低使用压力要求，建议加装0.1Mpa管道增压泵来保证净水器的要求。

20：爱惠浦净水器使用地点水流量很大，为什么有的净水器出水流量还不大？

答：水流量大不等于压力就大，这取决于输水管道的大小及水龙头的大小，又牵涉到高低水位的自然现象，因此你可以用压力表的方式测量水压，如不能满足净水器最低使用压力，请尽快采取增压措施，改善产品使用状况。

21：为什么有的爱惠浦净水器开始流量很大，但在使用1~2个月时间后，出水量明显衰减？

答：这牵涉到水压，取水源及水中物质，因此当发生这类情况后，首先检查水压状况，如正常，说明水体中有胶源性物质，或能形成生物膜类的微生物，如发生上述现象请及时与爱惠浦公司服务人员联系，以便采取相应的措施。

22：为什么有的爱惠浦净水器出的水在存放后，没多久水会变黄？

答：这种情况通常发生在以地下水为饮用水源的用户。地表水由于大自然长期的冲刷循环，水中含铁量通常低于1mg/L,而地下水则不然，这些水长期地存在于地下，以径流方式流经不同的区域，溶解了许多可溶性物质，这类水中Fe2+含量较高，而地下水中含氧量极低，甚至没有，因此Fe2+能长期稳定地存在于水中，但当该类水通过泵压出来后，水与空气接触，水中的含氧量慢慢升高，当进入净水器净化后的水如果存放一段时间，在与空气的接触中，水中的Fe2+与氧发生氧化反应，Fe2+会氧化变为Fe3+，并形成絮状物沉淀，因此你看到的水是黄色的。

23：为什么有的爱惠浦净水器净化的水煮沸后会产生白色沉淀物？

答：爱惠浦净水器净化功能中较突出的一点是保留人体必需的微量元素及矿物质，为了防止过多的矿物质在人体中生成结石，专家设计时在配方中加入了石灰质抑制剂，用来提高硬水化合物的溶解度。因此就一般而言，净水器出水中不会产生白色沉淀物，但如果将净水器出水煮沸后，硬水中的化合物随着温度的升高，溶解度在下降，导致煮沸后水中的矿物质凝结沉淀或县浮于水中。除此之外，冷水中有时也会偶尔发生这现象，这与水的碱性有关，如果将上述水制成冰，同样随温度下降至冰点时，溶解度也会下降，形成白色沉淀物。对于天然水中存在的矿物质，由于水温升高或下降所形成的白色沉淀物，并不影响水的品质，消费者不必担心。

24：爱惠浦净水器经长期使用后，长期堆积的污物会不会产生二次污染的问题？

答：不会。只要你所使用的水源经过先期处理，并达到国家水源卫生标准，就不必担心这类问题。因此我们的专利配方，在设计与制造过程中已针对这类问题有效地给予了解决，因此不会有二次污染的危险。

25：为什么有的爱惠浦净水器的出水泡茶，会在表面形成一层薄膜？

答：有的用户用爱惠浦净水器出水泡茶，会在表面形成一层薄膜，这是由于该地区水中的矿物质较高，爱惠浦净水器的特点上在出水中保留了矿物质。当水中的矿物质与茶叶中的茶碱，茶多酚等抗氧化剂以及其它天然化合物作用时，就会在水面形成一层膜，这种自然物质所形成的膜对人体有益无害，请不必担心。